在当今竞争激烈的商业环境中，客户体验是企业成功的关键因素之一。为了让客户心安，业之峰可以考虑设立首席客户体验官（CXO）一职，以确保客户体验始终处于企业发展的核心位置。 首席客户体验官的角色：首席客户体验官是负责制定、实施和监督公司整体客户体验策略的高级管理人员。其角色包括： 领导客户体验战略：确保客户体验战略与业务目标相一致，并在全公...